01 / Kontext
Co se stalo, co je doložené a kdo nese rozhodovací odpovědnost.
Pracovní postup Reflexa
Čtyři kontrolní body místo improvizace
Rychlost není totéž co spěch. Krátký, předem známý postup pomáhá týmu postupovat svižně a přitom neztratit přesnost.
02 / Publikum
Koho se situace dotýká a jaké legitimní otázky pravděpodobně položí.
03 / Slova
Jedno hlavní sdělení, podpůrná fakta a jasné hranice toho, co zatím nevíme.
04 / Odezva
Kontrola vývoje debaty a úprava dalších kroků, nikoli přepisování už potvrzených faktů.